重要課題 2
品質管理の徹底による製品安全・安心の提供

基本方針

ニトリグループは、常に、商品をお使いいただくお客様の立場に立ち、品質が維持された商品を、お求め易い価格でご提供する事は勿論の事、安全、安心な暮らしに貢献するという社会的責任を認識しています。ニトリグループの商品を安全に、安心してお使いいただける様、常に品質向上と安全確保に向けて取り組んでいます。

「正しい」ものづくりと「責任ある調達」の追求

ニトリグループはものづくりにおいて『安さ・品質・コーディネーション』が最も大切であると考えています。この品質という言葉には、適正な機能や製品安全への取り組みに加え、その製造工程において正しいプロセス(誠実さ、人権尊重、法令遵守、労働安全、環境保護など)を経て作られた商品であることも含まれています。自社工場だけでなく、ともにロマンの実現を目指すパートナーであるサプライヤーに対しても、環境への配慮、社会的責任を履行することの重要性、製品安全文化の構築に向けた考え方を説明・共有することで、サプライチェーン全体において持続可能な成長を目指します。

環境に配慮した製品開発

製品に含有する化学物質がもたらす地球環境の課題解決に取り組むことが、持続可能な社会・経済活動の発展に繋がるという考えのもと、ニトリでは取引先と協働して、環境に影響を及ぼす有害物質を低減した製品の開発に取り組んでおります。

J-Mossに基づく特定化学物質の含有情報

2006年7月1日以降、資源有効利用促進法では、製造、輸入販売する対象製品に対して、JIS C 0950(J-Moss)に規定された特定化学物質の含有表示を行うことが法令で義務付けられています。これは、リサイクルシステムが構築されている品目に含有表示を行うことで、含有情報を処理事業者にも提供することを目的としています。ニトリではこの法律で対象となる製品において、除外項目以外の部位に基準値を超えた特定化学物質を含有する製品を製造、輸入販売などは行っておりません。

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自社工場の取り組み

自社工場における品質管理徹底と労働環境向上への取り組み

ニトリグループは、国内外に「自社工場」を有するメーカーでもあります。各自社工場では、その製造工程における品質管理に注力しており、例えばベトナムの工場(ニトリファニチャー)では、現地の品質管理を専門とする独立部署が主体となり、品質管理等を中心とする自主監査を行っています。また、お客様の声を集約して改善・改革をする「製品安全・アフター削減対策会議」への参加や、NWC(Nitori World Circle:日々の業務から問題点を発見し、改善・改革をするニトリグループ独自の小集団活動)へも積極的に参加。品質改善と生産性向上のために、日々高いモチベーションで業務に取り組んでいます。またニトリグループでは、労働環境の整備・向上が、品質の安定にも繋がるという考えの下、工場内の管理を専門に担う部署が、労働安全や勤怠管理に対するモニタリングを実施。事故に発展するような危険がないか、休憩時間がしっかり確保できているか等を厳しくチェックしています。また、併設された食堂では、食事を無料で提供。ボリューム満点で美味しいと、現地従業員に好評です。その地域に自社工場があることで現地の雇用を創出し、地域社会の発展にも貢献しています。また、自社工場の品質管理徹底・労働環境向上への取り組みは、貴重なノウハウとして、海外サプライヤーとのパートナーシップ構築にも活かされています。

※お客様からのお困りごとのお申し出のこと。

梱包前、品質管理部門による製品チェックの様子
ニトリファニチャーの食堂で、食事を楽しむ現地従業員

海外自社工場における環境・社会課題への取り組み

自社工場で働く従業員は約9,900名(女性比率約81%)。現地の雇用を創出し、地域社会の発展に貢献しています。工場では、家具などの大型製品の生産ラインの自動化・省力化を推進。常に新しい機械や設備・治具を導入し、「バキュームリフト(※右写真)」など、大型なものでも少ない力で安全に作業ができるような工夫を施しています。これにより、生産効率が向上するだけでなく、女性比率が高い現場でも働きやすい環境が整えられています。

バキュームリフト
海外自社工場における環境・社会課題への取り組み

サプライヤーとの取り組み

海外サプライヤーとの
「一体協業体制」による品質管理の徹底

ともにロマンの実現を目指すパートナーであるサプライヤーに対しても、法令遵守のみならず、製品安全文化構築に向けた考え方や管理手法を共有し、以下のプロセスにおいて、厳しい基準を設け、PDCAサイクルを回し続けています。サプライヤーと「真のパートナーシップ」を確立し、共に持続的な成長を目指します。

品質管理徹底のPDCAサイクルのイメージ図1

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