ニトリグループはものづくりにおいて『安さ・品質・コーディネーション』が最も大切であると考えています。この品質という言葉には、適正な機能や製品安全への取り組みに加え、その製造工程において正しいプロセス（誠実さ、人権尊重、法令遵守、労働安全、環境保護など）を経て作られた商品であることも含まれています。自社工場だけでなく、ともにロマンの実現を目指すパートナーであるサプライヤーに対しても、環境への配慮、社会的責任を履行することの重要性、製品安全文化の構築に向けた考え方を説明・共有することで、サプライチェーン全体において持続可能な成長を目指します。

ニトリグループは、国内外に「自社工場」を有するメーカーでもあります。各自社工場では、その製造工程における品質管理に注力しており、例えばベトナムの工場（ニトリファニチャー）では、現地の品質管理を専門とする独立部署が主体となり、品質管理等を中心とする自主監査を行っています。また、お客様の声を集約して改善・改革をする「製品安全・アフター※削減対策会議」への参加や、NWC（Nitori World Circle：日々の業務から問題点を発見し、改善・改革をするニトリグループ独自の小集団活動）へも積極的に参加。品質改善と生産性向上のために、日々高いモチベーションで業務に取り組んでいます。またニトリグループでは、労働環境の整備・向上が、品質の安定にも繋がるという考えの下、工場内の管理を専門に担う部署が、労働安全や勤怠管理に対するモニタリングを実施。事故に発展するような危険がないか、休憩時間がしっかり確保できているか等を厳しくチェックしています。また、併設された食堂では、食事を無料で提供。ボリューム満点で美味しいと、現地従業員に好評です。その地域に自社工場があることで現地の雇用を創出し、地域社会の発展にも貢献しています。また、自社工場の品質管理徹底・労働環境向上への取り組みは、貴重なノウハウとして、海外サプライヤーとのパートナーシップ構築にも活かされています。

※お客様からのお困りごとのお申し出のこと。

自社工場で働く従業員は約9,900名（女性比率約81％）。現地の雇用を創出し、地域社会の発展に貢献しています。工場では、家具などの大型製品の生産ラインの自動化・省力化を推進。常に新しい機械や設備・治具を導入し、「バキュームリフト（※右写真）」など、大型なものでも少ない力で安全に作業ができるような工夫を施しています。これにより、生産効率が向上するだけでなく、女性比率が高い現場でも働きやすい環境が整えられています。